Politique de remboursement

D’après le code de la consommation – article L221-1 à L221-28 ; article L242-1 à L242-4 ; article R221-3 – les activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée sont exempté de la période de rétractation de 14 jours pour les achats à distance.

Si vous ne pouviez plus vous rendre à l’événement Baila Bachata Festival, le changement de nom de votre billet est possible sous réserve de régler 10€ de frais.

Mesure COVID-19 : dans le cas où les annonces gouvernementales iraient à l’encontre du Baila Bachata Festival et que celui-ci devrait être annulé, votre pass vous serai remboursé (en-dehors des 5€ d’assurance compris dans le prix d’achat).

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Livres avec des signes évidents d’utilisation.

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Le remboursement peut être accordé seulement si l’annulation de l’événement Baila Bachata Festival devait avoir lieu, pour des raisons gouvernementales liées au COVID-19 uniquement, vous en serez averti par mail. L’annulation du dit événement conduira à un remboursement de votre pass, excepté les 5€ d’assurance compris dans le prix d’achat.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à bailabachatafestival@gmail.com .

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement par un article de valeur égale ou supérieure au prix d’achat que celui qui est retourné. Envoyez-nous un e-mail à bailabachatafestival@gmail.com .

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.